Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot
I. Yleiset sopimusehdot
§ 1 Perusmääräykset
(1) Seuraavat sopimusehdot koskevat kaikkia sopimuksia, jotka teet
kanssamme (yvolve) yvolva.com‑verkkosivuston kautta. Ellei toisin ole
sovittu, omien ehtojesi sisällyttäminen sopimukseen on poissuljettu.
(2) "Kuluttajalla" tarkoitetaan näissä määräyksissä luonnollista henkilöä,
joka tekee oikeustoimen pääosin muuhun kuin elinkeinotoimintaansa
tai ammatilliseen toimintaansa liittyvässä tarkoituksessa.
Elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä,
oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtymää, joka tekee
oikeustoimen itsenäisen ammatinharjoittamisen tai kaupallisen
toiminnan yhteydessä.
§ 2 Esteettömyys
(1) BFSG‑lain § 14 kohdan 1 nro 2 ja liitteen 3 nro 1 mukaisesti
tarjoamme tietoa siitä, miten verkkosivustomme ja sähköisen
kaupankäynnin palvelumme täyttävät soveltuvat
esteettömyysvaatimukset (BFSGV‑asetus). Tiedot ovat saatavilla
erillisestä, asianmukaisesti merkitystä painikkeesta
(esim. “Esteettömyyslausunto”) verkkosivustollamme ja sisältävät
erityisesti:
- kuvauksen sovellettavista esteettömyysvaatimuksista
- palvelun yleiskuvauksen esteettömässä muodossa
- kuvaukset ja selitykset, jotka ovat tarpeen palvelun
ymmärtämiseksi
- kuvauksen siitä, miten palvelu täyttää soveltuvat
esteettömyysvaatimukset
(2) Toimivaltaisen markkinavalvontaviranomaisen
yhteystiedot ovat:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit
von Produkten und Dienstleistungen
- Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl‑Miller‑Str. 6
39112 Magdeburg
Puhelin: +49 391 567 6970
Sähköposti: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
(3) Voimme käyttää tekoälyä (AI) ja erityisiä työkaluja
esteettömyysvaatimusten toteuttamiseen
verkkosivustollamme. Tavoitteena on huomioida erilaiset mahdolliset
toimintarajoitteet, kuten näkö‑, kuulo‑, fyysiset, kielelliset, kognitiiviset
ja neurologiset haasteet. Lisätietoja löytyy verkkosivustollamme
olevasta erillisestä painikkeesta, johon viitataan kohdassa (1).
(4) Verkkosivustomme ja sähköisen kaupankäynnin palvelumme
ovat esteettömiä, jos ne ovat toimintarajoitteisten henkilöiden
löydettävissä, käytettävissä ja hyödynnettävissä yleisesti tavanomaisella
tavalla, ilman erityistä vaikeutta ja pääsääntöisesti ilman
ulkopuolista apua.
(5) Esteettömyysvaatimusten toteuttamiseen kuuluvat esimerkiksi
selkeästi havaittavat fonttikoot ja riittävät värikontrastit, navigoitavuus
hiirellä ja näppäimistöllä, vaihtoehtoiset tekstit kuville, tekstitykset
ja äänikuvaukset videoissa (jos videoita on sivustolla), selkokielinen
ja ymmärrettävä kieli, yhteensopivuus yleisten ruudunlukuohjelmien
kanssa sekä mukautuvat näyttövaihtoehdot eri päätelaitteille
(älypuhelimet, tabletit, pöytäkoneet jne.).
§ 3 Sopimuksen syntyminen
(1) Sopimuksen kohteena on tuotteiden myynti.
(2) Heti kun asetamme tuotteen verkkosivustolle, annamme sinulle
sitovan tarjouksen sopimuksen tekemiseksi verkkokaupan
ostoskori‑järjestelmän kautta tuotteen kuvauksessa ilmoitetuin ehdoin.
(3) Sopimus syntyy verkkokaupan ostoskori‑järjestelmän
kautta seuraavasti:
Ostettavaksi tarkoitetut tuotteet lisätään “ostoskoriin”.
Voit avata ostoskorin navigointipalkin
painikkeesta ja muokata sisältöä milloin tahansa.
Klikkaamalla “Kassa”, “Siirry kassalle” tai vastaavaa painiketta ja
syöttämällä henkilötiedot sekä maksu‑ ja toimitustiedot, tilauksen
tiedot näytetään lopuksi tilausyhteenvedossa.
Jos käytät pikamaksupalvelua (esim. PayPal Express/Plus/Checkout,
Amazon Pay, Sofort), sinut ohjataan joko verkkokaupan
tilausyhteenvedolle tai maksupalveluntarjoajan sivustolle.
Maksupalveluntarjoajan sivustolla valitset ja/tai syötät tarvittavat tiedot.
Lopuksi tilausyhteenveto näytetään joko maksupalveluntarjoajan
sivustolla tai sen jälkeen, kun sinut on ohjattu takaisin verkkokauppaamme.
Ennen tilauksen lähettämistä voit tarkistaa ja muuttaa kaikkia tietoja
(myös selaimen “Takaisin”‑painikkeella) tai keskeyttää ostotapahtuman.
Lähettämällä tilauksen vastaavalla painikkeella
(“tilaus velvoittaa maksamaan”, “osta”, “osta nyt”, “maksa”, “maksa nyt”
tai vastaava) hyväksyt tarjouksen oikeudellisesti sitovalla tavalla,
jolloin sopimus syntyy.
(4) Tilauksen käsittely ja kaikki sopimuksen tekemiseen liittyvät
tiedot toimitetaan sähköpostitse osittain automaattisesti.
Sinun tulee varmistaa, että antamasi sähköpostiosoite on oikea
ja että sähköpostien vastaanotto on mahdollista. Erityisesti tulee
varmistaa, etteivät sähköpostit esty roskapostisuodattimen vuoksi.
§ 4 Erityisehdot tarjottuihin maksutapoihin liittyen
(1) Maksu “PayPal” / “PayPal Checkout” ‑palvelun kautta
Jos valitset maksutavan, joka tarjotaan “PayPal” / “PayPal Checkout”
‑palvelun kautta, maksun käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja
PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22–24 Boulevard Royal,
L‑2449 Luxembourg; “PayPal”). PayPalin kautta tarjolla olevat
yksittäiset maksutavat näytetään verkkosivustollamme vastaavasti
merkityn painikkeen alla sekä tilausprosessin aikana.
PayPal voi käyttää muita maksupalveluntarjoajia maksujen käsittelyyn;
jos erityisiä maksuehtoja sovelletaan, niistä ilmoitetaan sinulle erikseen.
Lisätietoja PayPalista löytyy osoitteesta
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
(2) Maksu “Shopify Payments” ‑palvelun kautta
Jos valitset maksutavan, joka tarjotaan “Shopify Payments”
‑palvelun kautta, Shopify International Limited
(2nd Floor Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4,
D04 XN32, Ireland) tarjoaa Shopify Payments ‑palvelun,
ja maksujen käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja Stripe P
ayments Europe, Ltd.
(1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland; “Stripe”).
Shopify Paymentsin kautta tarjolla olevat maksutavat näytetään
verkkosivustollamme vastaavasti merkityn painikkeen alla
sekä tilausprosessin aikana. Stripe voi käyttää muita
maksupalveluntarjoajia maksujen käsittelyyn; jos erityisiä
maksuehtoja sovelletaan, niistä ilmoitetaan sinulle erikseen.
Lisätietoja Shopify Payments ‑palvelusta löytyy osoitteesta:
https://www.shopify.com/de/legal/terms-payments/de.
(3) Maksupalvelutarjoaja Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana
toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien
ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana
tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa
pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
§ 5 Lahjakortteihin liittyvien palvelujen tarjoaminen (Lahjakorttiehdot)
(1) Ellei tarjouksessa tai lahjakortissa toisin mainita,
olemme lahjakortin myöntäjä. Nimi‑ ja osoitetietomme
löytyvät verkkosivuston lakitiedoista.
(2) Ostetut lahjakortit oikeuttavat käyttämään lahjakorttiin liitetyn
arvosumman meiltä lahjakortin voimassaoloaikana.
Lahjakortit voidaan käyttää vain verkkokaupassamme yvolva.com‑osoitteessa
tai, jos erikseen mainittu, fyysisessä myymälässämme.
Lahjakortin ostohetkellä voimassa olevat palvelukuvaukset
ja lunastusehdot ovat voimassa.
(3) Lahjakortti on voimassa 3 vuotta ostopäivästä kuluvan
kalenterivuoden loppuun, ellei tarjouksessa ole ilmoitettu muuta voimassaoloaikaa.
(4) Lahjakortti voidaan lunastaa vasta, kun sen koko ostohinta
on maksettu. Lahjakortti lunastetaan verkkokaupan
tilausprosessissa syöttämällä lahjakorttikoodi sille varattuun kenttään.
Jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollista.
Mahdollinen käyttämätön saldo jää lahjakortille ja voidaan käyttää myöhemmissä tilauksissa.
(5) Yhtä tilausta kohden voidaan käyttää vain yksi lahjakortti.
(6) Kun peruuttamisaika on päättynyt tai kuluttajan peruuttamisoikeus
on rauennut, lahjakortteja ei hyvitetä eikä vaihdeta. Lahjakortin arvoa
ei voi nostaa rahana, ei kokonaan eikä osittain. Lahjakortin saldolle ei
makseta korkoa. Jos lakisääteinen peruuttamisoikeus käytetään
tuotteisiin tai palveluihin, jotka on maksettu lahjakortilla,
lahjakortilla maksettu osuus hyvitetään ainoastaan lahjakorttina.
Ellei toisin mainita, hyvitetyn lahjakortin
voimassaoloaika vastaa alkuperäisen lahjakortin voimassaoloaikaa.
(7) Lahjakortti voidaan luovuttaa tai siirtää toiselle.
§ 6 Pidätysoikeus ja omistusoikeuden pidätys
(1) Voit käyttää pidätysoikeutta vain, jos kyseessä olevat
vaatimukset perustuvat samaan sopimussuhteeseen.
(2) Tuotteet ovat omistusoikeudellisesti meidän omaisuuttamme,
kunnes koko ostohinta on maksettu.
§ 7 Virhevastuu (Takuu)
(1) Lakisääteiset virhevastuuta koskevat oikeudet ovat voimassa.
(2) Kuluttajana sinua pyydetään tarkistamaan toimitettu tuote
viipymättä sen täydellisyyden, näkyvien virheiden ja kuljetusvaurioiden
osalta sekä ilmoittamaan havaitut puutteet meille ja
kuljetusliikkeelle kirjallisesti. Vaikka et noudattaisi tätä pyyntöä,
sillä ei ole vaikutusta lakisääteisiin virhevastuuoikeuksiisi.
(3) Jos tuotteen ominaisuus poikkeaa objektiivisista vaatimuksista,
poikkeama katsotaan sovituksi vain, jos olemme ilmoittaneet siitä
sinulle ennen sopimusilmoituksen antamista ja poikkeama on nimenomaisesti
ja erikseen sovittu sopimusosapuolten välillä.
§ 8 Sovellettava laki, suorituspaikka ja toimivalta
(1) Sovellettava laki on Saksan laki. Tämä lainvalinta koskee asiakkaita
vain, jos se ei johda sen pakottavan lainsäädännön tarjoaman suojan
menettämiseen, joka on voimassa asiakkaan vakituisen asuinmaan
lainsäädännön mukaan (ns. suojaperiaate).
(2) Jos et ole kuluttaja, vaan elinkeinonharjoittaja, julkisoikeudellinen
oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen rahasto, toimipaikkamme on
toimivaltainen tuomioistuin ja suorituspaikka kaikille
liiketoimintasuhteista johtuville palveluille. Sama koskee tilanteita,
joissa sinulla ei ole yleistä oikeuspaikkaa Saksassa tai EU:ssa,
tai jos asuinpaikka tai tavanomainen oleskelupaikka ei ole tiedossa
oikeudenkäynnin alkaessa. Tämä ei vaikuta mahdollisuuteen nostaa
kanne muussa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
(3) YK:n kansainvälistä tavarakauppaa koskevan yleissopimuksen
(CISG) määräyksiä ei sovelleta.
II. Asiakastiedot
1. Myyjän tiedot
yvolve
Schwanenborg 9
49835 Wietmarschen‑Lohne
Saksa
Puhelin: +49 5908 2209570
Sähköposti: asiakaspalvelu@yvolva.com
Emme ole halukkaita emmekä velvollisia osallistumaan kuluttajariitalautakunnan tarjoamiin riidanratkaisumenettelyihin.
2. Sopimuksen tekemiseen liittyvät tiedot
Sopimuksen tekniset vaiheet, sopimuksen syntyminen ja korjausmahdollisuudet toteutetaan “Sopimuksen syntyminen”
‑kohdan mukaisesti yleisissä sopimusehdoissamme (osa I).
3. Sopimuskieli ja sopimustekstin tallentaminen
3.1 Sopimuskieli on englanti.
3.2 Emme tallenna koko sopimustekstiä. Ennen tilauksen lähettämistä sopimustiedot voidaan tulostaa tai
tallentaa sähköisesti selaimen tulostustoiminnolla. Kun tilaus on vastaanotettu, tilausdata, lakisääteiset etämyyntiä
koskevat tiedot ja yleiset sopimusehdot lähetetään sinulle sähköpostitse.
4. Tuotteen tai palvelun pääominaisuudet
Tuotteiden ja/tai palvelujen keskeiset ominaisuudet löytyvät vastaavasta tarjouksesta.
5. Hinnat ja maksuehdot
5.1 Tarjouksissa mainitut hinnat ovat kokonaishintoja, samoin kuin toimituskulut. Ne sisältävät kaikki hinnan
osatekijät ja lakisääteiset verot.
5.2 Toimituskulut eivät sisälly ostohintaan. Ne voidaan tarkistaa verkkosivustolla vastaavasta painikkeesta tai
tarjouksesta, ne näytetään erikseen tilausprosessin aikana ja ne on maksettava, ellei ilmainen toimitus ole vahvistettu.
5.3 Käytettävissä olevat maksutavat näytetään verkkosivustolla vastaavasta painikkeesta tai tarjouksessa.
5.4 Ellei maksutavassa toisin mainita, sopimuksesta johtuvat maksut ovat heti erääntyviä.
6. Toimitusehdot
6.1 Toimitusehdot, toimitusaika ja mahdolliset toimitusrajoitukset löytyvät verkkosivuston vastaavasta painikkeesta
tai tarjouksesta.
6.2 Kuluttajille säädetään seuraavaa: Myydyn tuotteen riski hajoamisesta tai laadun heikkenemisestä siirtyy sinulle vasta,
kun tuote on toimitettu, riippumatta siitä, onko lähetys vakuutettu. Tämä ei koske tilanteita, joissa olet itse tilannut
kuljetusliikkeen, jota emme ole nimenneet, tai muun henkilön suorittamaan kuljetuksen.
7. Lakisääteinen virhevastuu
Virhevastuu määräytyy yleisten sopimusehtojemme (osa I) “Virhevastuu” ‑kohdan mukaisesti.
Nämä yleiset sopimusehdot (SBT) ja asiakastiedot on laatinut Händlerbundin IT‑oikeuteen erikoistunut juristitiimi,
ja niitä tarkastetaan jatkuvasti oikeudellisen vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi. Händlerbund Management AG
takaa tekstien oikeudellisen turvallisuuden ja vastaa mahdollisista huomautuksista. Lisätietoja löytyy osoitteesta:
https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service
